Durante o Animal Health Expo+Forum 2025, um dos eventos mais relevantes do setor veterinário no Brasil, o Prof. Dr. Thiago Vendramini trouxe reflexões essenciais sobre como a gestão emocional do tutor impacta diretamente os negócios pet. 



A palestra do Prof. Thiago, intitulada “Gestão emocional do tutor X Gestão de negócios pet”, destacou como as transformações no comportamento do consumidor e a relação afetiva com os pets influenciam a maneira de vender produtos e serviços no setor.&nbsp;



Se você trabalha no mercado pet – seja com clínicas veterinárias, pet shops, pet food ou qualquer outro segmento –, compreender a emoção do tutor é fundamental para o sucesso do seu negócio. Neste&nbsp; blog post, vamos explorar os principais insights da palestra e como aplicá-los na prática.&nbsp;



Leia mais: <a href="https://mbauspfmvz.com/blog/identificar-engajar-consumidores-crm-mercado-pet" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Como identificar e engajar consumidores usando CRM no mercado pet</a>&nbsp;



<h3 class="wp-block-heading">De animal domesticado a membro da família&nbsp;</h3>



Antes de abordarmos gestão e estratégias de marketing, é essencial compreender como a relação entre humanos e pets evoluiu ao longo do tempo.&nbsp;



Os cães iniciaram sua aproximação com os humanos há aproximadamente 23 mil anos, quando o homem percebeu que caçar em parceria com esses animais era mais eficiente. Já os gatos foram incorporados ao cotidiano humano cerca de 10 mil anos atrás, quando começaram a controlar a população de roedores nos estoques de grãos.&nbsp;



Essa diferença histórica ainda influencia como as pessoas interagem com esses animais. Enquanto os cães foram domesticados intencionalmente, os gatos se aproximaram dos humanos por conveniência e, por isso, a relação com eles foi se transformando aos poucos. Isso explica por que os cães conquistaram o status de “membro da família” antes dos gatos, que apenas recentemente passaram a ser tratados dessa forma.&nbsp;



Esse novo vínculo emocional alterou completamente o mercado pet. Se antes os tutores viam seus animais como simples companheiros, hoje os consideram filhos. Esse novo status exige uma abordagem mais cuidadosa na forma como produtos e serviços são oferecidos.&nbsp;



<figure class="wp-block-image size-full"><img src="https://cms.mbauspfmvz.com/wp-content/uploads/2025/03/A-palestra-do-Prof.-Thiago-intitulada-Gestao-emocional-do-tutor-X-Gestao-de-negocios-pet-destacou-as-transformacoes-no-comportamento-do-consumidor.png" alt="A palestra do Prof. Thiago, intitulada “Gestão emocional do tutor X Gestão de negócios pet”, destacou as transformações no comportamento do consumidor" class="wp-image-812"/><figcaption class="wp-element-caption">A palestra do Prof. Thiago, intitulada “Gestão emocional do tutor X Gestão de negócios pet”, destacou as transformações no comportamento do consumidor</figcaption></figure>



Leia mais: <a href="https://mbauspfmvz.com/blog/mercado-pet-em-2025-oportunidades-para-empreendedores" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Mercado pet em 2025: um universo de oportunidades para empreendedores</a>&nbsp;



<h3 class="wp-block-heading">Um novo vínculo emocional impacta o mercado pet&nbsp;</h3>



Há pouco tempo, os pets eram considerados “melhores amigos”. Hoje, são tratados como filhos, o que influencia diretamente as decisões de compra dos tutores e como as empresas devem se comunicar com esse público.&nbsp;



Esse novo comportamento reflete-se no consumo. Se um veterinário recomenda uma ração para perda de peso sem apresentar um acompanhamento detalhado, o tutor pode não se convencer da necessidade da mudança na alimentação. No entanto, se ele receber um gráfico mostrando a evolução do peso do animal ao longo do tempo, semelhante ao que acontece no acompanhamento pediátrico, a adesão ao tratamento será muito maior.&nbsp;



O segredo está em demonstrar ao tutor que a preocupação do profissional vai além da saúde do pet, alcançando também o vínculo afetivo entre eles. Quanto mais personalizada e emocional for a abordagem, maior será a fidelização do cliente.&nbsp;



Leia mais: <a href="https://mbauspfmvz.com/blog/mba-usp-fmvz-faz-imersao-na-ceva-sante-animale" target="_blank" rel="noreferrer noopener">MBA USP/FMVZ faz imersão na Ceva Santé Animale, uma das maiores multinacionais de saúde animal</a>&nbsp;



<h3 class="wp-block-heading">Baby Boomers X Millennials: Como essas gerações consomem no mercado pet?&nbsp;</h3>



A forma de consumir mudou radicalmente com a nova geração de tutores. Os Baby Boomers, nascidos entre 1940 e 1960, davam preferência a marcas tradicionais, valorizavam segurança e confiabilidade e não se importavam tanto com inovação. Já os Millennials, nascidos entre 1980 e 1996, priorizam marcas inovadoras, estão atentos a questões de sustentabilidade e utilizam as redes sociais como principal fonte de informação.&nbsp;



Essa mudança no perfil do consumidor tem um impacto direto nos negócios. Se antes um veterinário que usava um jaleco com a marca de uma ração renomada passava credibilidade, hoje um profissional com um perfil engajado nas redes sociais pode ser considerado mais confiável.&nbsp;



Se uma empresa promete sustentabilidade em seus produtos, mas utiliza embalagens excessivas de plástico, perderá clientes. Esse novo consumidor não apenas deixará de comprar, mas pode compartilhar essa percepção negativa nas redes sociais, afetando a reputação da marca.&nbsp;



Se adaptar a esse novo comportamento é essencial para permanecer competitivo no setor.&nbsp;



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<h3 class="wp-block-heading">Como aplicar a gestão emocional para fidelizar os tutores?&nbsp;</h3>



“Se os tutores chamam de filho, trate como filho!”, destacou Vendramini. Os veterinários e empresas do setor pet podem adotar estratégias emocionais simples, mas altamente eficazes, para conquistar clientes:&nbsp;



<ul class="wp-block-list">
<li>Criar curvas de crescimento dos pets, como os pediatras fazem com crianças; </li>
</ul>



<ul class="wp-block-list">
<li>Oferecer copos personalizados com a quantidade exata de ração recomendada para o pet; </li>
</ul>



<ul class="wp-block-list">
<li>Enviar atualizações regulares sobre a saúde do animal por meio do WhatsApp, entre outras iniciativas. </li>
</ul>



Ao transformar o atendimento em uma experiência personalizada, a fidelização ocorre naturalmente. Um tutor que recebe um gráfico da evolução do peso do seu pet, por exemplo, se sente mais seguro e engajado com o profissional que o atendeu.&nbsp;



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<h3 class="wp-block-heading">A força das redes sociais no mercado pet&nbsp;</h3>



As redes sociais se tornaram um dos principais motores do mercado pet. Hoje, 90% dos tutores estão ativos nessas plataformas e as utilizam como principal canal para descobrir produtos, serviços e profissionais.&nbsp;



Se um consumidor vê um vídeo de um gato experimentando um petisco e a marca compartilha esse conteúdo, a chance de gerar novas vendas é enorme. Foi exatamente isso que aconteceu com o petisco Churu, que se tornou popular após uma série de vídeos virais.&nbsp;



Negócios que não investem em presença digital correm o risco de perder relevância. Estar nas redes sociais não é mais uma opção, mas uma necessidade.&nbsp;



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<h3 class="wp-block-heading">O futuro do mercado pet é emocional&nbsp;</h3>



O setor pet está em constante transformação, e a gestão emocional do tutor é um fator determinante para o sucesso dos negócios. O consumidor atual busca inovação, conexão emocional e uma experiência personalizada.&nbsp; Detalhes fazem toda a diferença na fidelização.&nbsp;



Se você deseja aprofundar seus conhecimentos sobre gestão, marketing e inovação no mercado pet, o <a href="https://mbauspfmvz.com/cursos/mercado-pet" target="_blank" rel="noreferrer noopener">MBA em Mercado Pet USP/FMVZ</a> é a melhor escolha.&nbsp;



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</ul>

Confira insights da palestra do Prof. Dr. Thiago Vendramini no Animal Health Expo+Forum 2025, um dos eventos mais relevantes do setor veterinário no Brasil

Gestão emocional do tutor e gestão de negócios pet: como a emoção influencia o sucesso do seu negócio 

Leia insights da palestra “Gestão emocional do tutor X Gestão de negócios pet”, do Prof. Dr. Thiago Vendramini, do MBA USP/FMVZ.

Gestão emocional do tutor e gestão de negócios pet

Datas comemorativas são oportunidades valiosas para fortalecer o seu negócio pet, aumentar as vendas, atrair novos clientes e fidelizar os atuais. Com um planejamento estratégico e ações bem estruturadas, essas ocasiões podem se tornar momentos lucrativos para sua marca.&nbsp;



Seja no Natal, Páscoa, Dia das Mães, Dia dos Pais, Halloween ou até mesmo em datas específicas do universo pet, como aniversários de animais de estimação e o Dia Nacional dos Animais, é essencial saber como aproveitar essas celebrações para impulsionar seus produtos e serviços.&nbsp;



Neste blog post, exploramos estratégias eficientes para planejar e executar campanhas de sucesso em datas comemorativas, garantindo que sua empresa se destaque e conquiste mais clientes.&nbsp;



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<h3 class="wp-block-heading">1. Planejamento antecipado: o sucesso começa na organização&nbsp;</h3>



O primeiro passo para uma campanha bem-sucedida em datas comemorativas é o planejamento estratégico. Identificar as datas mais relevantes para o seu negócio e criar um cronograma detalhado é essencial para garantir que todas as ações sejam bem executadas.&nbsp;



Nem todas as datas comemorativas fazem sentido para o seu público. Um pet shop pode aproveitar o Halloween para promover fantasias para pets, enquanto um serviço de adestramento pode focar no Dia Nacional dos Animais para divulgar seus cursos.&nbsp;



Após identificar as datas mais relevantes, o ideal é criar um calendário de marketing detalhado. Ele deve incluir prazos para a criação de conteúdo e materiais promocionais, definição de promoções e descontos especiais, organização de eventos e estratégias de divulgação nas redes sociais. Desta forma, você evita imprevistos e garante que sua campanha seja implementada com eficiência.&nbsp;



<figure class="wp-block-image size-full"><img src="https://cms.mbauspfmvz.com/wp-content/uploads/2025/03/Sessoes-de-fotos-estao-entre-as-possibilidades-de-servicos-especiais-em-datas-comemorativas-como-Pascoa-ou-Natal.jpeg" alt="Sessões de fotos estão entre as possibilidades de serviços especiais em datas comemorativas, como Páscoa ou Natal" class="wp-image-807"/><figcaption class="wp-element-caption">Sessões de fotos estão entre as possibilidades de serviços especiais em datas comemorativas, como Páscoa ou Natal</figcaption></figure>



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<h3 class="wp-block-heading">2. Promoções e descontos temáticos para atrair clientes&nbsp;</h3>



As datas comemorativas despertam o desejo de consumo, e oferecer promoções atraentes pode ser um grande diferencial para aumentar as vendas. Criar descontos sazonais em produtos e serviços pode incentivar os clientes a aproveitarem a ocasião para comprar algo especial para seus pets.&nbsp;



Além dos descontos em produtos temáticos, uma boa estratégia é a criação de pacotes promocionais. Por exemplo, durante o verão, um combo especial de cuidados para pets pode incluir banho, hidratação e protetor solar. Outra abordagem eficaz é oferecer frete grátis ou brindes para compras acima de um determinado valor, incentivando o aumento do ticket médio.&nbsp;



Os cupons de desconto também são uma ótima alternativa para incentivar compras. Eles podem ser distribuídos por e-mail, redes sociais ou entregues na loja física. Criar um prazo curto para utilização dos cupons gera um senso de urgência, aumentando as chances de conversão.&nbsp;



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<h3 class="wp-block-heading">3. Decoração e tematização: criando uma experiência memorável&nbsp;</h3>



A experiência do cliente começa no ambiente onde ele faz suas compras. Uma decoração temática, seja na loja física ou online, pode tornar a experiência mais envolvente e atrativa. No Natal, por exemplo, a loja pode ser decorada com árvores iluminadas, guirlandas e uma ambientação festiva que envolva os clientes no clima da celebração.&nbsp;



Além da decoração, a disponibilização de produtos sazonais é uma estratégia eficaz para gerar interesse e desejo de compra. Fantasias para pets no Halloween, kits de presentes no Dia das Mães e guloseimas especiais em diversas comemorações são opções que chamam a atenção do consumidor e aumentam as chances de venda.&nbsp;



Os produtos temáticos podem ainda ser oferecidos em edições limitadas, despertando um senso de exclusividade e estimulando o cliente a tomar a decisão de compra rapidamente.&nbsp;



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<h3 class="wp-block-heading">4. Engajamento nas redes sociais: fortalecendo o relacionamento com o público&nbsp;</h3>



As redes sociais são ferramentas essenciais para divulgar campanhas e interagir com os clientes. Criar conteúdos interativos, como enquetes, desafios e quizzes, pode aumentar significativamente o engajamento. Publicações temáticas que destacam os produtos e serviços em promoção ajudam a reforçar a identidade da campanha.&nbsp;



O uso de hashtags relacionadas à data comemorativa pode ampliar o alcance das postagens e atrair novos seguidores para o perfil da empresa. Além disso, a interação ativa com os clientes nos comentários e mensagens diretas gera proximidade e fortalece a relação com o público.&nbsp;



Uma estratégia interessante é a realização de concursos e sorteios. No Halloween, por exemplo, um concurso de fantasias para pets pode engajar os clientes, incentivando-os a compartilhar fotos dos seus animais de estimação vestidos para a ocasião. Além de gerar grande interação, essa ação ainda produz conteúdo gerado pelo próprio cliente, aumentando a credibilidade da marca.&nbsp;



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<h3 class="wp-block-heading">5. Parcerias estratégicas para ampliar o alcance&nbsp;</h3>



Firmar parcerias com outros negócios pode ser uma excelente estratégia para ampliar o alcance da campanha e atrair novos clientes. Estabelecimentos pet-friendly, clínicas veterinárias e lojas de produtos para animais podem unir forças para oferecer promoções conjuntas e criar eventos temáticos.&nbsp;



Outra abordagem eficiente é o trabalho com influenciadores digitais do universo pet. Enviar produtos sazonais para influenciadores pode gerar visibilidade para a marca, uma vez que esses profissionais têm um público engajado e podem influenciar diretamente as decisões de compra dos seguidores.&nbsp;



Criar ações colaborativas, como desafios e campanhas em conjunto, também pode gerar bons resultados. Parcerias bem estruturadas permitem que ambas as marcas cresçam juntas, alcançando um público maior e fortalecendo sua presença no mercado.&nbsp;



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<h3 class="wp-block-heading">6. Eventos e atividades especiais para criar experiências únicas&nbsp;</h3>



Eventos presenciais são uma forma eficaz de fortalecer a relação com os clientes e proporcionar experiências diferenciadas. Sessões de fotos temáticas para pets, festas de aniversário e desfiles de moda pet são algumas opções de eventos que podem ser organizados para atrair público e gerar engajamento.&nbsp;



Além das festividades, oferecer workshops e palestras pode agregar valor ao público-alvo. Eventos educativos sobre cuidados com pets, alimentação saudável e comportamento animal ajudam a consolidar a autoridade da empresa no setor e a fortalecer o relacionamento com os clientes.&nbsp;



Atividades como palestras com veterinários sobre os cuidados necessários em diferentes estações do ano ou workshops sobre adestramento e bem-estar animal são iniciativas que demonstram preocupação com a qualidade de vida dos pets, fortalecendo a imagem da marca.&nbsp;



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<h3 class="wp-block-heading">Transforme datas comemorativas em oportunidades de crescimento&nbsp;</h3>



As datas comemorativas representam um grande potencial para alavancar as vendas e fortalecer o relacionamento com os clientes. Com um planejamento detalhado, campanhas bem estruturadas e ações de engajamento nas redes sociais, seu negócio pode se destacar e obter excelentes resultados.&nbsp;



Para garantir o sucesso, é essencial escolher as datas que fazem sentido para o seu público, planejar ações com antecedência e oferecer uma experiência envolvente e personalizada.&nbsp;



Se você deseja aprimorar sua gestão e aprender estratégias inovadoras para o mercado pet, o <a href="https://mbauspfmvz.com/cursos/mercado-pet" target="_blank" rel="noreferrer noopener">MBA em Mercado Pet USP/FMVZ</a> pode ser o caminho ideal para elevar seu negócio a um novo patamar.&nbsp;



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Como aproveitar datas comemorativas para alavancar o seu negócio pet 

Com planejamento estratégico e ações bem estruturadas, datas comemorativas podem se tornar momentos lucrativos para sua marca.

Como aproveitar datas comemorativas no seu negócio pet

Os gatos estão dominando o mercado pet. Esse nicho está crescendo rapidamente e abrindo novas oportunidades para profissionais e empreendedores que desejam atuar no setor. Mas o que está impulsionando o crescimento do mercado felino? Como oferecer produtos e serviços eficazes para essa espécie tão única? Como dominar as tendências e driblar os desafios? 



Essas questões foram debatidas no MesaCAT: desnovelando o mercado felino, um evento gratuito realizado no Dia Mundial dos Gatos (17 de fevereiro), que reuniu grandes especialistas do setor: Profa. Dra. Juliana Damasceno, bióloga e especialista em comportamento felino, fundadora da <a href="https://www.wellfelis.com.br/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">WellFelis</a>; Prof. Dr. Thiago Vendramini, especialista em nutrição animal, professor na FMVZ-USP e no <a href="https://mbauspfmvz.com/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">MBA USP/FMVZ</a>; e Patrícia Quadri, psicóloga, empreendedora e fundadora da <a href="https://cattree.com.br/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Cat Tree</a>, uma empresa inovadora no setor de "gatificação" de ambientes.&nbsp;



Durante a conversa, os especialistas discutiram o crescimento do mercado felino, o impacto das redes sociais, a necessidade de colocar o gato no centro das decisões e as oportunidades para quem deseja atuar no setor. Neste artigo, reunimos os principais insights do evento.&nbsp;



<figure class="wp-block-image size-large"><img src="https://cms.mbauspfmvz.com/wp-content/uploads/2025/03/Mercado-felino-esta-crescendo-rapidamente-e-abrindo-oportunidades-para-profissionais-e-empreendedores-1024x657.jpeg" alt="" class="wp-image-804"/></figure>



Leia mais: <a href="https://mbauspfmvz.com/blog/tendencias-do-mercado-pet-e-o-bem-estar-felino" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Tendências do mercado pet: Dra. Juliana Damasceno e o futuro do bem-estar felino</a>&nbsp;



<h3 class="wp-block-heading">O crescimento do mercado felino e a mudança no perfil dos tutores&nbsp;</h3>



O número de gatos nos lares brasileiros já ultrapassa 30 milhões e continua crescendo. Essa tendência, consolidada em países como Estados Unidos, Japão e diversas nações da Europa, está diretamente ligada às mudanças no estilo de vida dos tutores, que buscam animais mais independentes e adaptáveis a apartamentos e rotinas urbanas.&nbsp;



Segundo Juliana Damasceno, um dos fatores que impulsiona esse crescimento é a mudança na percepção sobre os gatos. “O gato já não é mais o animal independente e traiçoeiro do passado. Ele é visto como um companheiro adaptável à rotina do tutor”, explica. Esse novo olhar tem levado ao desenvolvimento de produtos e serviços mais especializados, atendendo às reais necessidades da espécie.&nbsp;



Thiago Vendramini destaca que essa transformação está relacionada ao perfil dos novos tutores. “O tutor de hoje é o millennial, que viaja mais, consome conteúdo digital e está disposto a investir na qualidade de vida do seu pet”, afirma. Com consumidores mais informados e exigentes, as empresas do setor pet precisam inovar constantemente para acompanhar essas novas demandas.&nbsp;



Leia mais: <a href="https://mbauspfmvz.com/blog/hotel-para-gatos-conheca-desafios-e-oportunidades-do-setor" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Hotel para gatos: conheça desafios e oportunidades do setor</a>&nbsp;



<h3 class="wp-block-heading">O impacto das redes sociais no mercado felino&nbsp;</h3>



As redes sociais se tornaram um canal essencial para a disseminação de informações sobre bem-estar e alimentação felina. No entanto, nem sempre o conteúdo compartilhado é confiável, e muitos mitos acabam se espalhando, prejudicando a saúde dos animais.&nbsp;&nbsp;



Um dos exemplos mais comuns é a crença equivocada de que gatos adultos podem consumir leite, destacou Vendramini, algo amplamente compartilhado, mas prejudicial à saúde dos felinos. Além da nutrição, a desinformação afeta o comportamento e o bem-estar dos animais. Juliana reforça a necessidade de embasamento científico na criação de conteúdo.&nbsp;&nbsp;



Por outro lado, as redes sociais também criam oportunidades para negócios bem estruturados. Patrícia, que construiu sua marca no digital, enfatiza que o sucesso está no relacionamento e na conexão com o público.&nbsp;



Outro ponto interessante é que os tutores de gatos são consumidores ávidos por informação. Segundo pesquisas citadas no evento, a maioria deles são leitores assíduos e buscam constantemente aprender sobre a espécie.&nbsp;&nbsp;



Como explica Patrícia, “às vezes a pessoa tem gato há anos, mas ao entrar nesse universo de aprendizado, percebe que ainda há muito a descobrir”. Esse fator reforça a importância de oferecer não apenas produtos e serviços, mas também educação e conhecimento de qualidade.&nbsp;



Leia mais: <a href="https://mbauspfmvz.com/blog/pets-felinos-como-se-preparar-para-o-crescimento-do-setor" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Pets felinos: como se preparar para o crescimento do setor</a>&nbsp;



<h3 class="wp-block-heading">O gato no centro: produtos e serviços que realmente fazem sentido&nbsp;</h3>



Um dos erros mais comuns no mercado pet é desenvolver produtos e serviços pensando apenas no tutor, sem considerar as necessidades e preferências dos animais. Segundo os especialistas, esse tipo de abordagem dificilmente funciona com os gatos, pois os felinos são seletivos e precisam de soluções que respeitem sua natureza.&nbsp;



A empreendedora Patrícia enfatiza esse ponto ao explicar sua visão na Cat Tree. “Isso passa a ser o propósito e o norte que nos guia na criação de produtos: colocar o gato no centro das decisões. Agradar ao tutor acaba sendo uma consequência”. Sua empresa surgiu de uma necessidade real: encontrar mobiliário adequado para gatos que também fosse esteticamente agradável para os tutores.&nbsp;



Esse cuidado deve se estender também aos serviços oferecidos para felinos. O professor Vendramini destaca que o tutor de gato é exigente e busca especialistas. “Ele não quer alguém que trate seu pet como um cachorro pequeno, ele quer um profissional que realmente entenda de gatos”, afirma. Essa demanda abre oportunidades para clínicas veterinárias, pet shops e consultores especializados.&nbsp;



A professora Juliana complementa que, quando um tutor encontra um profissional que realmente entende seu gato, ele tende a se tornar um cliente fiel. “Se você entende do gato do cliente, ele nunca mais vai querer outro profissional”, destaca.&nbsp;



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<h3 class="wp-block-heading">Como se preparar para atuar no mercado felino?&nbsp;</h3>



Com o mercado em expansão, surgem inúmeras oportunidades para empreendedores e profissionais especializados. No entanto, para se destacar, não basta acompanhar tendências – é preciso adquirir conhecimento sólido.&nbsp;



A especialista Juliana Damasceno alerta que os felinos ainda são muito mal compreendidos e que a especialização é essencial. Além do conhecimento técnico, o professor Thiago Vendramini destaca a importância de habilidades em gestão e marketing.&nbsp;&nbsp;



<figure class="wp-block-embed is-type-video is-provider-youtube wp-block-embed-youtube wp-embed-aspect-16-9 wp-has-aspect-ratio"><div class="wp-block-embed__wrapper">
https://www.youtube.com/watch?v=AM5OoL7f1Ds
</div></figure>



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<h3 class="wp-block-heading">Muitas oportunidades para quem se prepara&nbsp;</h3>



O sucesso nesse setor depende de conhecimento especializado e de inovação. Empresas e profissionais que colocam o gato no centro das decisões têm mais chances de conquistar tutores exigentes e fidelizar clientes.&nbsp;



Além disso, com a ascensão das redes sociais, o embasamento científico se torna ainda mais essencial para combater a desinformação e oferecer produtos e serviços realmente eficazes e adequados para os bichanos.&nbsp;



Para quem deseja atuar nesse mercado promissor, a capacitação é indispensável. E com a demanda crescente por profissionais qualificados, o momento para investir no setor felino é agora.&nbsp;&nbsp;



Se você quer construir uma trajetória de sucesso no mundo pet, o primeiro passo é se preparar da maneira certa. <a href="https://mbauspfmvz.com/cursos/mercado-pet" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Inscreva-se agora no MBA em Mercado Pet USP/FMVZ</a>!&nbsp;



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Insights do MesaCAT: como se destacar no mercado felino?

Gatos estão dominando o mercado pet. Leia os principais insights do evento on-line produzido pelo MBA USP/FMVZ sobre o mercado felino.

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O mercado pet tem mostrado um crescimento robusto nos últimos anos, com tutores cada vez mais dispostos a investir na saúde, bem-estar e felicidade de seus animais de estimação. Para aproveitar as oportunidades deste setor em expansão, é essencial que as empresas conheçam o perfil de seus consumidores e saibam como engajá-los de maneira eficaz.&nbsp;&nbsp;



Este artigo explora como a utilização de CRM (Customer Relationship Management) e inteligência de clientes pode ajudar a definir e engajar o perfil do consumidor no mercado pet, com base em conceitos ensinados no MBA em Mercado Pet USP/FMZ.&nbsp;



<figure class="wp-block-image size-full"><img src="https://cms.mbauspfmvz.com/wp-content/uploads/2024/09/CRM-MBA-em-Mercado_Pet.jpeg" alt="Utilizar CRM e inteligência de clientes é essencial para entender e engajar o perfil do consumidor no mercado pet" class="wp-image-742"/><figcaption class="wp-element-caption">Utilizar CRM e inteligência de clientes é essencial para entender e engajar o perfil do consumidor no mercado pet</figcaption></figure>



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<h3 class="wp-block-heading">A importância de entender o perfil do consumidor no Mercado Pet </h3>



O primeiro passo para criar uma estratégia de engajamento bem-sucedida é entender quem são os seus consumidores. Conhecê-los é fundamental para a rentabilidade do negócio por várias razões:&nbsp;



<ul class="wp-block-list">
<li>Personalização das ofertas: Compreender os clientes permite criar produtos e serviços que realmente atendam às suas necessidades; </li>
</ul>



<ul class="wp-block-list">
<li>Eficiência no marketing: Um conhecimento profundo do consumidor permite campanhas mais eficazes, evitando desperdícios com públicos não interessados; </li>
</ul>



<ul class="wp-block-list">
<li>Fidelização: Clientes que se sentem valorizados são mais leais, o que é mais rentável do que adquirir novos; </li>
</ul>



<ul class="wp-block-list">
<li>Desenvolvimento de novos produtos: Conhecer o consumidor orienta a criação de produtos que atendam a demandas específicas; </li>
</ul>



<ul class="wp-block-list">
<li>Otimização do estoque: Entender o comportamento de compra ajuda a ajustar o estoque, evitando excessos ou faltas. </li>
</ul>



<ul class="wp-block-list">
<li>Precificação estratégica: Conhecimento do perfil do cliente permite definir preços justos, maximizando a margem de lucro. </li>
</ul>



<ul class="wp-block-list">
<li>Melhoria na experiência do cliente: Um atendimento personalizado aumenta a satisfação e reduz devoluções. </li>
</ul>



<ul class="wp-block-list">
<li>Identificação de novas oportunidades: Conhecer bem o consumidor permite identificar tendências e nichos emergentes antes da concorrência. </li>
</ul>



<ul class="wp-block-list">
<li>Redução de custos: Alinhar operações com as necessidades dos clientes pode reduzir custos operacionais. </li>
</ul>



<ul class="wp-block-list">
<li>Decisões mais informadas: Empresas que baseiam suas decisões em dados precisos sobre consumidores são mais bem-sucedidas, evitando erros e aproveitando melhor as oportunidades. </li>
</ul>



Leia mais: <a href="https://mbauspfmvz.com/blog/marketing-redes-sociais-e-ias-para-o-mercado-pet" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Marketing, redes sociais e IAs para o mercado pet</a>&nbsp;



<h3 class="wp-block-heading">A importância do CRM no Mercado Pet </h3>



O CRM (Customer Relationship Management) desempenha um papel crucial na coleta e análise de dados dos clientes. Ele ajuda as empresas a gerenciar interações com seus consumidores e a construir relacionamentos duradouros, essenciais para a fidelização.&nbsp;



Com um sistema de CRM bem implementado, é possível coletar dados valiosos em todos os pontos de contato do cliente com a empresa. Esses dados podem incluir desde o histórico de compras até interações em mídias sociais e respostas a campanhas de marketing.&nbsp;&nbsp;



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<h3 class="wp-block-heading">Inteligência de Clientes: Transformando dados em ação </h3>



Além de coletar e analisar dados, é crucial transformar essas informações em ações que agreguem valor tanto para a empresa quanto para o cliente. É aqui que entra a inteligência de clientes, que envolve o uso de análises avançadas para:&nbsp;



<ul class="wp-block-list">
<li>Segmentação Detalhada: A inteligência de clientes permite uma segmentação mais precisa, além da demografia e comportamento tradicionais. Por exemplo, o uso de big data pode identificar padrões de compra sazonais, permitindo campanhas direcionadas que aumentam as vendas; </li>
</ul>



<ul class="wp-block-list">
<li>Automação e Eficiência: A automação facilita o envio de campanhas personalizadas, melhora o atendimento ao cliente com chatbots e ajuda a prever demandas, otimizando o estoque. </li>
</ul>



<ul class="wp-block-list">
<li>Programas de Fidelidade: Recompensar clientes por compras recorrentes com descontos, ofertas e eventos VIP fortalece a lealdade à marca e ajuda a manter um engajamento contínuo; </li>
</ul>



<ul class="wp-block-list">
<li>Conteúdo Educativo: Criar conteúdo relevante e educativo, como blogs e vídeos, e fomentar uma comunidade ativa em torno da marca aumentam o engajamento e a fidelidade dos clientes. </li>
</ul>



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<h3 class="wp-block-heading">Domine essas e outras estratégias com o MBA em Mercado Pet USP/FMVZ </h3>



O mercado pet está em constante evolução, e entender o perfil do consumidor e saber como engajá-lo é essencial para o sucesso de qualquer negócio nesse setor. Utilizando CRM e inteligência de clientes, as empresas podem não só identificar quem são seus consumidores, mas também criar estratégias personalizadas e eficazes para engajá-los de forma contínua.&nbsp;



Se você deseja dominar essas e outras estratégias para transformar o seu negócio no mercado pet, o MBA em Mercado Pet USP/FMZ oferece o conhecimento e as ferramentas necessárias para você se destacar. <a href="https://mbauspfmvz.com/cursos/mercado-pet" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Inscreva-se agora e aprenda a impulsionar a rentabilidade da sua empresa!</a>&nbsp;



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Entenda como a utilização de CRM e inteligência de clientes pode transformar a forma como as empresas do mercado pet identificam e engajam seus consumidores, garantindo maior fidelidade e rentabilidade.

Como identificar e engajar consumidores usando CRM no mercado pet 

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